2018/04/06 22:57
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お手数ですが、こちらのページを最後までお読みいただくようお願いいたします。
▶︎メールの受信設定について
<noreply@thebase.in>
<info.momobabyandkids@yahoo.co.jp>
からのメールを受信できるよう設定してください。
ご注文後BASEからのご注文確定メールが届かない場合、当店からのメールも受信できない場合がありますので、インスタのDMにてご連絡お願いいたします。
またcontactからお問い合わせ頂いた後3日以内(定休日除く)に返信がない場合もメールが迷惑メールや受信拒否により届いていない可能性が高いのでお手数ですが受信可能に設定後もう一度お問い合わせくださいませ。
▶︎当店のシステムについて
当店では1:1オーダーシステムを採用しておりますので、お客様から注文が入った時点ですぐにメーカーに発注をかけております。
そのためご注文確定後のサイズ変更、カラー変更、数量の変更ができませんので予めご了承くださいませ。
人気商売の場合、ご注文のタイミングによっては完売となりご用意できないことがあります。
その場合は速やかにご連絡後ご返金させていただきますのでご注文の際は<必ずご連絡がとれるメールアドレス>の記載していただきますようご協力お願いいたします。
再生産の遅れなどにより入荷に遅延があった場合でも、ご注文日から発送まで1ヶ月過ぎる場合に限りこちらからご連絡させていただいておりますのでご了承くださいませ。
▶︎韓国製品について
海外製品は日本と検品基準が異なるため以下の点についてご理解の上ご購入ください。
⚪︎縫い目のズレ、粗さ
⚪︎柄の出方が異なるもの
⚪︎ボタンホールの処理の甘さ
⚪︎小さな汚れ、チャコペンの跡
⚪︎小さなプリント飛び
⚪︎実寸サイズの差(同じ商品でも1~3cmほど実寸に差がある場合がございます)
⚪︎生産中の生地やカラー感の多少の変更(デザインの変更がない場合は通常商品とさせていただきます)
これらの理由での返品、交換は承っておりませんのでご了承くださいませ。
また、商品写真のカラーはお使いのモニターの明るさなどによって実際の商品との違いが出る場合がございます。
▶︎不良品交換、誤配送について
不良品や当店のミス(サイズ、カラーなど)などがありましたらお手数ですが商品到着から3日以内にcontactからご連絡お願い致します。
当店からの連絡を待たずにご返送された場合はお受け取りできませんのでご注意ください。
また、到着から３日経過したお品物に関しましては返品は承れませんので商品到着後速やかにお品物の確認をして頂きますようお願い申し上げます。
以下の場合はご交換、ご返金は承れません。
⚪︎水通し、お洗濯後の商品
⚪︎一度でも着用された商品
⚪︎到着後3日以上経過した商品
⚪︎お直しやクリーニング、お客様のご都合でキズや破損した商品
✴︎✴︎お受け取り後不良な点がないかよくご確認の上ご着用、お水通しをしていただくようお願いいたします。
▶︎返品、交換について
不良品以外の返品、交換は承っておりません。
<一回しか着用していない>
<水通ししかしていない>
などの理由でのご交換、返品もできません。
二重注文や注文間違いの場合で返品、交換は承っておりませんのでご注意ください。
イメージと違った、サイズが合わないなどの理由でも返品交換は致しかねますので気になる点などございましたらご注文前にお問い合わせくださいませ。
▶︎即納商品について
カード払い、キャリア決済の場合はご注文いただいてから7営業日以内に発送させていただきます。
大変恐れ入りますが、子供の急な体調不良や注文が発送した場合予定よりお時間いただく場合もございます。
コンビニ払い、銀行振込の場合はお振り込み後5営業日以内に発送させていただきます。
また、<予約商品>と一緒にご購入された場合はすべてのお品物が揃ってからの発送になります。
▶︎キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
サイズ変更やカラー変更も承っておりませんのでご注文前にご確認お願いいたします。
▶︎メーカー欠品によるご連絡
メーカー欠品の場合は欠品が分かった時点でメールにて速やかにご連絡させていただきます。
その場合は、<momobabyandkids@yahoo.co.jp>
よりご連絡いたしますので受信設定をお願いいたします。
返信がない場合でもご連絡後5日経ちましたらキャンセルさせていただきますのでご了承くださいませ。
またカード決済の場合、お客様専用の再決済ページを作らせていただきます。
再決済ページ作成後5日経過しても再決済されない場合は再決済ページを削除させていただいておりますので、お手数ですがお早めに決済していただくようお願いいたします。
▶︎クーポンご利用について
BASEから発行されたクーポンは一度ご使用されますとご注文をキャンセルした場合失効してしまいます。
<予約商品>に関しましては在庫の確保ができていないためクーポンをご利用されないことをオススメいたします。
クーポンを利用し<予約商品>をご購入された場合その商品が完売でクーポンが失効してしまっても当店では責任を負いかねます。
▶︎納品書について
当店では、地球の環境保護のためペーパーレス化を実施しております。
通常納品書は同梱しておりませんので、ご希望のお客様はお手数ですが備考欄にご記入くださいませ。
なお同理由で発送時も過剰包装を避け、簡易包装を心がけておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
▶︎発送、送料について
送料は一律600円をいただいております。
追加でご購入される場合、発送前であればおまとめ配送も承っております。
午前中に発送した場合、発送完了通知は夜にまとめて送信するためおまとめ発送できない場合もありますので予めご了承くださいませ。
当店では一部の商品を除き韓国からの発送になります。
お品物到着までに5~10日ほどかかりますことご理解くださいませ。
お品物到着後、お客様がお受け取りにならず韓国に返送になった場合の再発送にかかる費用は全てお客様に負担していただきます。
